西安市第四醫院創建于清光緒十五年(1889年)，前身是英國基督新教在東木頭市開辦了“英華醫院”。經過百余年的發展，深厚的文化底蘊、精湛的醫術和“創新、敬業、奉獻、合作”的醫院精神使醫院在陜西省乃至西北地區享有很高的盛譽，深受廣大人民群眾的信任和好評。

隨著社會的發展，醫院滿意度受到越來越多的關注。滿意度調查是對患者包括掛號流程、就醫環境、隱私保護、醫務人員溝通等方面的滿意度調查項目，以及醫務人員可以對自己的職業感受進行評價。通過信息收集，后續專業、科學的數據統計和分析，真實的反映醫院現狀，為醫院管理者決策提供客觀的參考依據。滿意度調查的意義在于分析數據后，對反映出的問題加以針對性的改進、提高。

國務院辦公廳日前印發《關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》國家建立公立醫院滿意度管理制度，根據滿意度調查結果，不斷完善公立醫院建設、發展和管理工作。2019年，全國三級公立醫院全部納入國家衛生健康委滿意度調查平臺。各地要應用國家衛生健康委滿意度調查平臺，將調查結果納入三級公立醫院績效考核。

成都華夏經緯市場調查有限公司作為專業的第三方滿意度調查機構，近日受西安市第四醫院委托開展2019年度第三方滿意度測評工作。華夏經緯作為醫院和患者之外的第三方，以公正、科學的非當事人身份，根據滿意度調查、體驗持續監測、服務流程檢測發現醫院患者體驗管理薄弱點，結合醫院的改進目標及具體改進項目，為醫院提供專業和系統的輔導服務，包括經驗分享、專家培訓、標桿醫院經驗、管理制度建設輔導等，為查擺問題、科學決策、提升服務水平提供了一對一的輔導，助力提高醫院管理和滿意度水平。

華夏經緯在國內醫療衛生行業有著豐富的服務經驗，曾服務過重慶市衛計委、重慶市疾控中心、四川省衛計委、深圳市醫管中心、沈陽市衛計委、大連市衛計委、湖北省衛計委、武漢市衛計委、南京市衛計委，同時也為西部地區的陜西省人民醫院、西安市兒童醫院、重慶市第七人民醫院、重慶市東南醫院、陸軍軍醫大學第二附屬醫院、重慶市婦幼保健院、四川省人民醫院、華西第二醫院、華西口腔醫院、雙流區中醫院、成都市第一醫院、墊江縣衛計局、新都區衛計局提供過第三方滿意度測評服務，在中西部地區有著豐富的項目實施經驗。